Села писать про Проект, и поняла, что без поллитра не разберёшься — захотелось многим поделиться. История будет в нескольких частях, поэтому давайте я отмечу посты хэштегом

Погнали.

Итак, кто не знает, с ноября 2019 я работала в инфобизе — в мягкой нише. Основное направление: развитие женственности, поиск и знакомство с успешными мужчинами и, как счастливый итог, замужество.

Да-да, звучит как «черт побери, Катя, какого хера ты туда полезла?», но какая разница, какие продукты делать и какие процессы налаживать, верно?

Изначально меня взяли руководителем клиентской поддержки — на момент нашей с Проектом встречи внутри компании был не просто хаос, а полный пиздец.
Мало кто знал что делать, за что отвечать и вообще куда этот прекрасный корабль светлых отношений направляется.

Первые два месяца почти каждый мой день начинался с невероятного чувства охуения от происходящего: почти в каждом документе, в процессе и задаче чувствовался подход людей, которым было насрать. Мне досталась хорошая команда поддержки, но отвратительно непродуманные подходы, требования и стандарты.

«Что ж, вызов принят» решила я, и вместе с командой поддержки начала великую революции. Да, я чувствовала себя Лениным на броневике, когда вдохновенно вещала про цели работы с клиентами, продавала свои идеи руководству и описывала светлое будущее, в которое нам всем нужно пойти.

Естественно, мое рвение было замечено: мне предложили удочерить кураторов и тренеров, и в январе 2020 в Проекте получился новый отдел: Обучения и сопровождения клиентов, которым я радостно и усердно стала управлять.